Qué hacemos
SMART BPO
Expertos en implementar la innovación tecnológica a los procesos de negocio, convirtiéndolos en inteligentes para lograr un Outsourcing único.
Aplicamos soluciones tecnológicas en los procesos de negocio basadas en el análisis y la consultoría, respondiendo de forma firme a través de los servicios y soluciones de gestión multicanal, obteniendo la mejor experiencia de cliente.
Smart BPO
CONVERTIMOS LEADS EN CLIENTES
A través del diseño de modelos de propensión y la adaptabilidad a la estrategia comercial a cada perfil, concebimos soluciones omnicanal en cada parte del proceso de venta y contratación.
Smart BPO
EXPERIENCIAS DE CLIENTE PERSONALIZADAS
A través de la tasa de reducción de rellamada y el ratio de transferencia, fomentamos el uso de canales de comunicación asíncrona y mejorando los SLAs y tiempos de respuesta.
Smart BPO
SOPORTE TÉCNICO
Especialización técnica para la resolución de incidencias resolviendo las necesidades de los clientes aumentando el FCR.
Smart BPO
FIDELIZACIÓN DE CLIENTES
Soluciones dirigidas al incremento de valor para mejorar la experiencia de cliente, consiguiendo una relación estable y duradera.
Smart BPO
RETENCIONES
Anticipación estratégica ante el riesgo/ fuga de clientes, con soluciones digitales a reducir el Churn.
Smart BPO
GESTIÓN GLOBAL DE RIESGOS
Abarcamos el ciclo completo para una correcta gestión del riesgo. Negociamos y asesoramos a las personas a través de la empatía.